盐田国际再掀中国集装箱码头新篇：跨越

　　近日，盐田国际集装箱码头有限公司（盐田国际）与HP在深圳盐田港宣布，由双方联合发起的“挑战365天业务不停顿”（简称“挑战365”）项目获得圆满成功，这是HP公司成功完成的、也是营运服务领域亚洲第二例、中国首例“挑战365”服务项目。通过提供关键业务支持和咨询等专业服务，HP帮助盐田国际实现了码头操作系统连续365天的不间断运行。这标志着以盐田国际为代表的中国集装箱港口码头信息化开始了跨越式发展，也意味着以深圳港为代表的中国集装箱港口业翻开了崭新的一页，对中国进出口贸易及现代物流的发展具有极为重要的意义。

　　中国拥有绵长的陆地海岸线和众多的港口，港口经济发展潜力巨大。港口经济作为对内、对外的双向开放型经济，在我国经济的发展中占有至关重要的地位。随着世界经济一体化和外贸经济的迅速发展，集装箱运输逐渐成为当今航运的发展方向，集装箱业务在港口业务中增长最快、利润率最高。据中国交通部的统计数据，2002年中国港口集装箱总量为3700万标准箱，2003年达到4800万标准箱，跃居世界第一位。2004年前十个月，中国主要港口完成集装箱吞吐量4929.34万标准箱，同比增长27.4%。

　　深圳港位于广东省珠江三角洲南部，珠江入海口东岸，毗临香港。深圳港现居世界港口吞吐量第四位、中国第二位，2003年吞吐量超过1000万标准箱。根据《2004年国际集装箱化年鉴》（英文版），2003年深圳港吞吐量增长率为39.4％，达到了增长率世界第一。2004年前十个月，深圳港的集装箱吞吐量已突破1119.5万标箱，超过去年全年的吞吐量，预计今年可突破1300万标箱。深圳港现有盐田、蛇口等8个港区。

　　盐田国际由和记黄埔港口和深圳盐田港集团于1994年共同合资成立，是内地首家引进外资的港口。十年来，盐田国际不断实现着跨越式发展。2002年，盐田国际吞吐量为418万标箱，2003年达到530万标箱，2004年预计将超过600万标箱。

　　随着公司超常规发展，盐田国际吞吐量一年上个台阶，码头管理的难度不断加大，包括闸口通过能力不足、堆场密度过大、泊位不够的问题，需要通过流程创新、提高资源的利用率加以解决。

　　盐田国际十分重视电子和信息技术，应用达到国际先进水平。盐田国际采用了先进的码头操作管理系统（TOMS），2003年10月，盐田国际将TOMS升级为第三代码头操作管理系统nGen（nGen与原系统最大的不同之处在于设计理念，即由过去以码头作业为中心向让顾客便利获取服务为中心转变）。公司的跨越式发展，对IT系统提出了挑战，IT系统的可靠性、稳定性和高效率，是公司业务增长的前提和保证。为此，盐田国际与HP联合展开了“挑战365天”服务项目。

　　“挑战365天业务不停顿”，是HP公司在强大的关键业务支持服务的基础上，与盐田国际共同合作推出的完整的端到端服务计划，目标在于实现关键业务系统365天连续不停顿运作，保障码头业务操作的连续性。HP关键业务不间断支持服务是HP最高级别的系统支持服务，有全方位的系统支持专家小组，经过严格实践的高度客户化的快速响应流程，以及量身定制的系统支持服务体系。此外还可享受到HP公司最高优先级的技术支持和项目管理服务，享有最高的系统可用性支持保障。

　　HP与盐田国际合作的“挑战365天”计划，涉及物理环境、骨干网络、HP 9000系列服务器、存储设备及SAN、Oracle数据库、中间件、应用及到客户端的网络的IT环节，针对的是端到端的完整的关键IT应用系统，包含技术支撑、基础架构构建、IT运维支持、IT管理流程改善等主要内容。并旨在通过合作，实现码头操作系统平滑稳定升级及过渡，在快速的变化中保障高度稳定可用的IT服务。在HP、业务部门及IT部门的认同和约定下，该计划的关键指标为小于15分钟的非计划系统停机时间（Unplanned System Down Time），即将盐田国际的关键业务――包括码头操作系统、运输报告与控制系统及船位系统的非计划停机时间严格控制在15分钟以内，超过这一指标，挑战365计划的计数将被清零，进行重新计数。由于指标非常严格，因此给双方都带来了巨大的挑战。

　　HP与盐田国际从项目一开始，就充分认识到该项目的挑战性。经过半年时间的策划及周密准备，该项目从2002年7月18日开始正式计时，历时2年4个月，中间历经三次清零、多次的优化完善，基于共同的努力、密切的合作和充分的信任与理解，最终在今天获得圆满成功。

　　据悉，在成功完成完整的365天的循环后，双方将继续挑战500天业务不停顿。而HP在日本的“挑战365计划”已经成功实现500天业务连续运作不停顿，目前正在向1000天的里程碑挑战。在整个项目推进的过程，HP实现了在盐田国际的可管理的99.992%的可用性目标，即一年的非计划停机时间控制在42分钟以内（根据实际情况确定）。HP关键业务支持服务对系统可靠性的最终目标为99.999％，即一年的意外停机时间小于5分钟。

　　HP将先进的ITSM管理理念及方法论带进盐田国际，帮助盐田国际改善IT基础架构和规划，并提供服务改进计划（Service Improvement Plan），帮助盐田国际持续提高核心IT服务的可靠性和稳定性。除了完整的项目小组，HP还派驻厂专家负责日常检查、监控、分析、管理及IT变更规划，并提供现场备件库。在HP北京远程呼叫中心，还专门设有一个团队负责对盐田国际全面的IT服务的响应。

　　通过该项目，HP在运营咨询支持服务和多厂商架构支持服务方面获得了能力的提高，并不断与盐田国际在各个IT领域展开深入合作，包括容灾系统建设，多厂商平台支持，IT咨询等方面。

　　盐田国际集装箱码头有限公司资讯服务经理陈六根先生说：“HP成功支持了盐田国际业务的发展，实现了快速、稳定的企业动成长，赢得了市场先机，我认为这是合作伙伴的真正意义所在！”

　　中国惠普有限公司副总裁、营运服务事业部总经理杨晓樱女士说：“我们充分认识到挑战365所面临的困难，但我们成功实现了自我挑战！通过盐田国际挑战365的成功，HP在关键业务支持服务领域取得了决定性胜利，该项目的成功经验将使中国其它领域的公司受益。”

　　现在盐田国际正积极向多元化方向发展，围绕集装箱处理主业，发展配套的增值服务，包括区港联动、海铁联运等，以海运为龙头带动中国现代物流的飞速发展。在中国全面进入WTO、中国外贸飞速发展的历史时机，盐田国际将与HP一起，共同推动中国海运及港口业务的跨越式发展。

　　盐田国际集装箱码头有限公司（盐田国际）是和记黄埔港口和深圳盐田港集团共同合资成立的，于1994年中正式营运。主要负责经营管理盐田港区一、二和三期工程，总投资达港币138亿元，共有九个集装箱船泊位。盐田国际集装箱码头是和记黄埔港口的成员。和记黄埔港口乃和记黄埔有限公司（和黄）全资附属公司，从事港口投资、发展与经营等业务，占全球领导地位。关于盐田国际的更多信息请访问：

　　关于HPHP是面向个人用户、大中小型企业和研究机构的全球技术解决方案提供商。HP提供的产品涵盖了IT基础设施、信息产品及接入设备、成像、打印以及全球服务等领域。截止到2004年10月31日，在过去的四个财季中，HP的营业额达799亿美元。HP在全球最有价值品牌中排名第12位。关于HP的更多信息，请访问

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